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  电商实施方案及售后服务承诺



  西藏凯发国际娱乐有限公司经过十年的发展,已拥有十分全面的工程项目实施经验、强大的技术力量和售后服务系统,曾经完成了近百项政府采购项目的设备供应、实施集成和售后服务工作,其中包括2006年中标的西藏大学新校区4套蓝鸽语音实验实系统,及2006年中标的西藏民族学院基础实验室设备项目8套数字式语音教室和5个经管类实验室的建设(其中经管类软件有26套软件),2007年西藏大学电子实验室设备项目,2008年教育厅8个地区网络教室建设项目,2009年西藏自治区工商局955台电脑设备项目、西藏民族学院机房设备及装修项目,2010年人居环境,2011年农村人居环境建设和环境综合整治设备采购项目、西藏自治区烟草总公司机房维护及设备采购项目,2012年教学环节内涵建仪器采购项目、拉萨市委机房改造项目,自治区2013年农村人居环境建设和环境综合整治设备项目、自治区卫生厅网络及综合布线项目,2014年西藏自治区财政厅假新闻中心存储及服务器项目等。西藏四方凯发国际娱乐有限公司通过与设备厂商协调,密切合作,结合自身技术力量,完全能满足客户的售后需求。

一、 本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:0891-6345366咨询或登录 www.czclthc.com 留言。

  2. 包换服务:包换期内的电商,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

  3. 保修服务:保修期内的电商,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的电商,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

二、 用户自购买日起,在正常使用情况下电商若出现质量问题:

  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

  2. 部件损坏免费保修两年。

  注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

  2. 无条形码、序列号电商本公司不承担售后服务义务。

  3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号电商的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原电商有异)

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

  四、使用本公司电商前,请仔细阅读电商的使用说明书

  (注:本公司保留对该电商售后服务条例的最终解释权)